CoolHan GmbH(브랜드: SchnellKorea24)는 EU 일반개인정보보호법(GDPR/DSGVO) 및 대한민국 개인정보보호법을 준수하여 고객의 개인정보를 처리합니다. 본 방침은 회사가 국제이사·택배·통관·결제 서비스를 제공하는 과정에서의 개인정보 처리를 설명합니다.

1. 관리자 (Verantwortlicher)

관리자: CoolHan GmbH, Am Kronberger Hang 2, 65824 Schwalbach, Germany
연락처: 사이트 로그인 후 1:1 문의 · Tel +49 6136 9265588
DPO: 개인정보 관련 문의는 사이트의 권리행사 신청 화면(schnellkorea24.com/rights-request)으로 접수합니다.

2. 수집 항목 및 목적

신청·계약: 이름·연락처·이메일·출발/도착 주소 → 견적·운송 주선·계약 이행 (GDPR §6(1)(b))
통관 (공통): 여권 사본·이사물품 반입내역서·통관 위임장·사유서(이사화물), 개인통관고유부호(PCCC)(일반화물) → 한국 수출입 통관 (법적 의무, GDPR §6(1)(c))
통관 (한국 국적): 출입국사실증명서, 해외 거주 증빙(거주허가증·임대차계약서·재직증명서·공과금 고지서·Meldebestätigung 등), 주민등록등본 또는 가족관계증명서(가족 동반 시) → 이사물품 면세 요건 확인
통관 (외국 국적): 거소증 사본(앞·뒷면) 또는 거소증 신청서, 국내 체류 증빙(재학증명서·수료증·재직증명서·고용계약서·전월세 계약서·토지대장 중 1종), 가족관계증명서(가족 집 거주 또는 가족 대리수령 시), 한국 체류 목적·입국(예정)일 → 이사물품 면세 요건 확인 · 외국 국적자에게는 해외 거주 증빙을 수집하지 않습니다(제출 서류가 국적에 따라 다릅니다).
국적: 한국 국적 / 외국 국적 구분 → 통관 제출서류·면세 요건·이사 통관 대행비 산정 (계약 이행, GDPR §6(1)(b)) · 회원가입 시에는 수집하지 않으며, 신청서 작성 시 선택한 값을 저장합니다.
결제: 결제수단·청구 정보 → 운임 결제·정산 (계약 이행)
SNS 로그인: 네이버·카카오 계정으로 가입·로그인할 때 해당 서비스가 제공하는 이메일·이름(닉네임)·고유 식별값(네이버는 동의 시 휴대전화번호·생년월일 포함) → 본인 확인·계정 연결·로그인 (계약 이행, GDPR §6(1)(b)) · 비밀번호는 받지 않으며, 제공 항목은 각 서비스의 동의 화면에서 선택·거부할 수 있습니다(이메일은 계정 식별에 필요해 필수입니다). · 네이버·카카오 쪽에서 연결을 해제하면 연결 기록을 정리합니다. — Entwurf, anwaltlich prüfen
알림: 이메일·전화 → 진행 상황·서류 요청 안내
견적용 사진: 집 내부·가구·진입로 사진 → 짐의 양과 작업 난이도 산정 (계약 체결을 위한 조치, GDPR §6(1)(b)) · 업로드 즉시 촬영 위치정보(EXIF GPS)를 삭제한 뒤 저장합니다. · 견적·작업 담당자와 운송 파트너에게만 제공하며, 마케팅에는 사용하지 않습니다.

3. 처리 근거 (Rechtsgrundlage)

계약: GDPR Art. 6(1)(b) — 계약 체결 및 이행
법적 의무: GDPR Art. 6(1)(c) — 세관·세무·상법상 보관 의무
동의: GDPR Art. 6(1)(a) — 마케팅 수신 등 선택 항목
정당한 이익: GDPR Art. 6(1)(f) — 서비스 개선·부정 방지

4. 제3자 제공·국외 이전

수신자·수탁자: 서비스 이행에 필요한 범위에서 다음에게 제공합니다. · 물류·배송 협력사(운송 서비스 제공 업체) — 운송 주선·픽업·운송장 발행·배송 추적 · 관세사·통관 파트너 — 한국 수입 통관 대행 · 한국 관세청 UNI-PASS — 개인통관고유부호 조회 · 결제대행사 Stripe, PayPal — 결제 처리 · 메일 발송 서비스 제공자 — 안내·서류 요청 메일 발송 · DeepL — 번역이 필요한 텍스트의 번역 · OpenStreetMap(Nominatim) — 주소 위치 확인(지오코딩) · Naver Cloud CLOVA — 챗봇 대화 응답
국외 이전: 한국 통관·배송을 위해 대한민국으로 개인정보가 이전됩니다. 대한민국은 EU 집행위의 적정성 결정(2021년)에 따른 적정 보호수준 국가입니다(GDPR Art. 45).
비적정국 이전: 결제대행사(Stripe/PayPal) 등 미국 소재 수령자로의 이전에는 EU 표준계약조항(SCC, GDPR Art. 46)을 적용합니다. 사본은 사이트의 권리행사 신청 화면(schnellkorea24.com/rights-request)으로 요청할 수 있습니다.
제공 의무: 통관 서류(여권 사본 등, 일반화물은 개인통관고유부호 포함)는 통관을 위한 법정·계약상 필수 정보이며, 미제공 시 수입 통관·배송이 진행되지 않을 수 있습니다.

5. 보유 및 파기

보유: 계약·세무 관련 자료는 독일 상법(HGB §257)·조세법(AO §147)에 따라 최대 6~10년 보관 후 파기합니다.
견적용 사진: 집 내부·가구 사진은 이사 완료(또는 견적 종료) 후 12개월이 지나면 자동으로 파기합니다. 분쟁·보험 청구가 진행 중인 건은 종료 시까지 보관합니다.
작성 중 신청서: 제출하지 않고 중단한 신청서와 그 사진은 마지막 저장일로부터 21일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
통관 서류: 여권·거소증·국내 체류 증빙 등 통관 제출 서류는 세관 신고의 증빙이므로 관세법·독일 조세법상 보존기간(최대 10년) 동안 보관 후 파기합니다. 보존 의무가 없는 사본은 통관 완료 후 12개월 내 파기합니다.
파기: 목적 달성 및 법정 보존기간 경과 시 지체 없이 안전하게 파기합니다.

6. 정보주체의 권리 (GDPR Art. 15–21)

권리: 열람·정정·삭제·처리제한·이동·반대 및 동의 철회 권리를 가집니다.
행사: 사이트의 권리행사 신청 화면(schnellkorea24.com/rights-request)에서 요청할 수 있으며, 접수일로부터 1개월 이내(복잡한 경우 2개월 연장, 사전 통지)에 회신합니다(GDPR Art. 12(3)).
진정권: 관할 감독기관 Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (헤센주 정보보호감독관, Wiesbaden)에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

7. 자동화된 의사결정

프로파일링: GDPR 제22조에 따른 자동화된 의사결정 및 프로파일링은 수행하지 않습니다. / Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

8. 보안 및 쿠키

보안: 개인정보(주소·여권 등)는 암호화 저장하며 접근을 통제합니다.
쿠키: 서비스 운영에 필요한 필수 쿠키와, 동의가 필요한 선택적 쿠키(분석 등, TDDDG §25)를 사용하며, 동의 배너를 통해 선택적 쿠키에 동의/거부할 수 있습니다.