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개인정보처리방침 (Datenschutzerklärung)

CoolHan GmbH(브랜드: SchnellKorea24)는 EU 일반개인정보보호법(GDPR/DSGVO) 및 대한민국 개인정보보호법을 준수하여 고객의 개인정보를 처리합니다. 본 방침은 회사가 국제이사·택배·통관·결제 서비스를 제공하는 과정에서의 개인정보 처리를 설명합니다.

1. 관리자 (Verantwortlicher)

관리자
CoolHan GmbH, Am Kronberger Hang 2, 65824 Schwalbach, Germany
연락처
info@schnellkorea24.com
DPO
개인정보 관련 문의는 위 이메일로 접수합니다.

2. 수집 항목 및 목적

신청·계약
이름·연락처·이메일·출발/도착 주소 → 견적·운송 주선·계약 이행 (GDPR §6(1)(b))
SNS 간편로그인
네이버·카카오 로그인 이용 시 아래 항목을 수집합니다. (이메일 외 회원가입 시 별도 비밀번호를 만들지 않습니다.) · 이메일(필수) — 로그인 식별자·계정 알림 발송 · 닉네임(선택) — 주문자 표시명 · 생일·출생연도(선택) — 통관 신고서(이사자 유형 확인) 생년월일 자동입력
통관 (공통)
여권 사본·개인통관고유부호(PCCC)·이사물품 반입내역서·통관 위임장·사유서 → 한국 수출입 통관 (법적 의무, GDPR §6(1)(c))
통관 (한국 국적)
출입국사실증명서, 해외 거주 증빙(거주허가증·임대차계약서·재직증명서·공과금 고지서·Meldebestätigung 등), 주민등록등본 또는 가족관계증명서(가족 동반 시) → 이사물품 면세 요건 확인
통관 (외국 국적)
거소증 사본(앞·뒷면) 또는 거소증 신청서, 국내 체류 증빙(재학증명서·수료증·재직증명서·고용계약서·전월세 계약서·토지대장 중 1종), 가족관계증명서(가족 집 거주 또는 가족 대리수령 시), 한국 체류 목적·입국(예정)일 → 이사물품 면세 요건 확인 · 외국 국적자에게는 해외 거주 증빙을 수집하지 않습니다(제출 서류가 국적에 따라 다릅니다).
국적
한국 국적 / 외국 국적 구분 → 통관 제출서류·면세 요건·통관 대행비 산정 (계약 이행, GDPR §6(1)(b)) · 회원가입 시에는 수집하지 않으며, 신청서 작성 시 선택한 값을 저장합니다.
결제
결제수단·청구 정보 → 운임 결제·정산 (계약 이행)
알림
이메일·전화 → 진행 상황·서류 요청 안내
견적용 사진
집 내부·가구·진입로 사진 → 짐의 양과 작업 난이도 산정 (계약 체결을 위한 조치, GDPR §6(1)(b)) · 업로드 즉시 촬영 위치정보(EXIF GPS)를 삭제한 뒤 저장합니다. · 견적·작업 담당자와 운송 파트너에게만 제공하며, 마케팅에는 사용하지 않습니다.

3. 처리 근거 (Rechtsgrundlage)

계약
GDPR Art. 6(1)(b) — 계약 체결 및 이행
법적 의무
GDPR Art. 6(1)(c) — 세관·세무·상법상 보관 의무
동의
GDPR Art. 6(1)(a) — 마케팅 수신 등 선택 항목
정당한 이익
GDPR Art. 6(1)(f) — 서비스 개선·부정 방지

4. 제3자 제공·국외 이전

수탁자
운송인(해운·항공·택배사), 관세사·통관 파트너, 결제대행사(Stripe/PayPal)에게 서비스 이행에 필요한 범위에서 제공합니다.
국외 이전
한국 통관·배송을 위해 대한민국으로 개인정보가 이전됩니다. 대한민국은 EU 집행위의 적정성 결정(2021년)에 따른 적정 보호수준 국가입니다(GDPR Art. 45).
비적정국 이전
결제대행사(Stripe/PayPal) 등 미국 소재 수령자로의 이전에는 EU 표준계약조항(SCC, GDPR Art. 46)을 적용합니다. 사본은 info@schnellkorea24.com 으로 요청할 수 있습니다.
제공 의무
통관 서류(여권 사본·개인통관고유부호 등)는 통관을 위한 법정·계약상 필수 정보이며, 미제공 시 수입 통관·배송이 진행되지 않을 수 있습니다.

5. 보유 및 파기

보유
계약·세무 관련 자료는 독일 상법(HGB §257)·조세법(AO §147)에 따라 최대 6~10년 보관 후 파기합니다.
견적용 사진
집 내부·가구 사진은 이사 완료(또는 견적 종료) 후 12개월이 지나면 자동으로 파기합니다. 분쟁·보험 청구가 진행 중인 건은 종료 시까지 보관합니다.
작성 중 신청서
제출하지 않고 중단한 신청서와 그 사진은 마지막 저장일로부터 21일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
통관 서류
여권·거소증·국내 체류 증빙 등 통관 제출 서류는 세관 신고의 증빙이므로 관세법·독일 조세법상 보존기간(최대 10년) 동안 보관 후 파기합니다. 보존 의무가 없는 사본은 통관 완료 후 12개월 내 파기합니다.
파기
목적 달성 및 법정 보존기간 경과 시 지체 없이 안전하게 파기합니다.

6. 정보주체의 권리 (GDPR Art. 15–21)

권리
열람·정정·삭제·처리제한·이동·반대 및 동의 철회 권리를 가집니다.
행사
info@schnellkorea24.com 으로 요청할 수 있으며, 접수일로부터 1개월 이내(복잡한 경우 2개월 연장, 사전 통지)에 회신합니다(GDPR Art. 12(3)).
진정권
관할 감독기관 Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (헤센주 정보보호감독관, Wiesbaden)에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

7. 자동화된 의사결정

프로파일링
GDPR 제22조에 따른 자동화된 의사결정 및 프로파일링은 수행하지 않습니다. / Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

8. 보안 및 쿠키

보안
개인정보(주소·여권 등)는 암호화 저장하며 접근을 통제합니다.
쿠키
서비스 운영에 필요한 필수 쿠키와, 동의가 필요한 선택적 쿠키(분석 등, TTDSG §25)를 사용하며, 동의 배너를 통해 선택적 쿠키에 동의/거부할 수 있습니다.