픽업 준비 가이드 — 기사 방문 전 확인사항
결제가 확인되면 현지 운송망에 픽업을 예약합니다. 아래만 준비해 두면 인계는 몇 분 안에 끝나고, 준비가 안 된 픽업은 불발되어 재예약에 며칠이 걸립니다.
픽업 전 준비
- 메일로 받은 라벨 PDF를 인쇄해 첫 번째 박스 윗면에 붙입니다.
- 박스가 여러 개면 안내된 번호와 순번(1/N, 2/N)을 박스마다 적습니다.
- 프린터가 없으면 안내된 번호를 굵은 유성펜으로 크게 적습니다.
- 테이프로 완전히 봉하고, 접수 한도(박스당 30kg, 한 변 175cm, 세 변 합 300cm) 안인지 확인합니다.
- 공동현관 코드는 신청서에 적어 둡니다. 발주 후에는 기사에게 새 메모를 전달할 수 없습니다.
- 픽업일에는 현지 전화를 받을 수 있게 하고, 인계할 사람이 있도록 합니다.
당일 진행
기사는 보통 09:00~18:00 사이 건물 1층 출입구로 방문하며 정확한 시각은 지정할 수 없습니다. 박스를 건네면 끝이고 서명은 필요 없습니다.
기사가 안 오거나 픽업이 실패하면
- 저녁까지 오지 않으면 마이페이지 주문 화면의 「아직 안 왔어요」를 누릅니다.
- 실패하면 다음 영업일에 다시 방문하며 추가 비용은 없습니다.
- 본인이 없어도 가족·이웃·관리인이 건네주면 수거됩니다.
- 일정 변경은 픽업 전날까지 1:1 문의로 알려 주세요. 당일 변경은 불발될 수 있습니다.
- 예약된 픽업에는 신청한 박스 수만 실을 수 있어, 추가 박스는 새로 신청합니다.
- 기사 연락처는 공유되지 않으며, 문의는 우리에게 주시면 운송사에 전달합니다.
픽업 후
박스는 보통 2~4일 안에 독일 창고에 도착하고, 실측·검수 후 사진과 함께 알려드립니다. 신청한 크기·무게와 다르면 실측값으로 한국행 비용이 계산됩니다.
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자주 묻는 질문
라벨을 인쇄하지 못했어요.
박스마다 안내된 번호를 크게 적어 두면 픽업은 진행됩니다. 라벨이 있으면 분류가 더 정확합니다.
픽업이 실패하면 비용이 드나요?
재방문 비용은 없습니다. 일정을 맞추기 어려우면 주문을 취소할 수 있고, 픽업 전이면 운임을 환불합니다.
2026-11-06 기준 안내입니다. 요율과 제도는 바뀔 수 있으니 신청서·요율표의 최신 내용을 함께 확인해 주세요.