국제이사 진행 절차 — 문의에서 정착까지, 단계별로 투명하게
문의→견적→계약→포장·픽업→운송→통관→배송→정착의 전 공정을 하나의 계약·한 명의 담당자로 관리합니다. 각 단계에서 “고객이 할 일”과 “슈코24가 할 일”을 미리 나눠 안내합니다.
- 신청서의 방별 물량이 자동으로 부피(CBM)로 계산되어 견적의 근거가 됩니다
- 단계마다 고객이 할 일 vs 슈코24가 할 일을 명확히 구분해 안내
- 전담 담당자 1명이 전 과정 응대 — 영업일 기준 24시간 내 회신
- 견적서·계약서·통관서류·패킹리스트가 시스템에서 자동 생성·서명
- 모든 진행 이벤트가 이메일과 마이페이지에 시각과 함께 기록됩니다
한 건의 이사가 지나는 여덟 단계
문의부터 정착까지, 각 단계의 담당과 소요 기간을 계약 시점에 확정해 안내합니다. 구간별로 업체가 바뀌지 않습니다.
- ① 문의 — 온라인 신청 또는 상담 채널로 접수(약 10분)
- ② 견적 — 자동 계산된 CBM 기준으로 운송 방식·포장 범위·통관 조건 확정, 견적서(PDF) 발송
- ③ 계약 — 온라인 전자서명, 선금 50% / 잔금 50%가 기본 조건
- ④ 포장·픽업 — 수출 규격 자재로 포장, 박스별 번호 라벨, 출발지 반출(1~2일)
- ⑤ 운송 — FCL(20ft/40ft) 해상, 약 4~8주
- ⑥ 통관 — 독일 수출신고(ATLAS) → 한국 이사 통관 대행
- ⑦ 배송 — 통관 완료 후 한국 자택 배송, 박스별 인수 확인 서명
- ⑧ 정착 — 가구 재조립·배치, 보관 물품 후속 배송(요청 시)
견적은 사진과 물량으로 시작합니다
신청서에서 방마다 가구·박스 수량과 사진을 받아 품목별 표준 부피로 총 CBM을 계산하고, 이 수치가 20ft·40ft 선택과 필요한 인력·차량의 근거가 됩니다. 고객이 준비할 것은 방별 사진과 두 개의 날짜(퇴거일·한국 도착 예정일)입니다.
기록이 남는 이사, 정산까지 증빙으로
견적서 발송, 전자계약 서명, 선금·잔금 입금 확인, 박스별 포장 내역, 한국 도착 후 인수 서명까지 모든 이벤트가 시각과 함께 저장됩니다. 세금·부가서비스 같은 변동 항목은 “발생 시 실비”로 견적서에 명시하고, 완료 후 정산 명세를 PDF로 제공합니다.
단계별 — 고객이 할 일 vs 슈코24가 할 일
- 문의·견적
- 고객: 방별 사진·물량·두 날짜 제공 / 슈코24: CBM 계산·방식 추천·견적서 발송
- 계약
- 고객: 견적 검토·전자서명·선금 입금 / 슈코24: 계약서 발행·일정 확정
- 포장·픽업
- 고객: 반출 통로·주차 확인 / 슈코24: 수출 포장·라벨링·반출
- 운송·통관
- 고객: 통관 서류 서명·업로드(마이페이지) / 슈코24: 수출입 신고·선적
- 배송·정착
- 고객: 도착지 반입 조건·인수 서명 / 슈코24: 자택 배송
커뮤니케이션 · 증빙
- 전담 창구
- 견적부터 정산까지 담당자 1명 — 채널 분산 없이 단일 응대
- 회신 속도
- 접수 후 영업일 기준 24시간 내 담당자 회신
- 진행 확인
- 마이페이지 + 이메일 동시 기록 — 단계별 상태를 실시간 확인
- 증빙
- 견적서·계약서·패킹리스트·영수증·정산 명세 PDF 제공(법인은 인보이스)